Términos y Condiciones Generales para Afiliados y Vendedores

Fecha de Vigencia: 04 de Agosto de 2025
Última actualización: 04 de Agosto de 2025

1. Partes Contratantes y Alcance

Este acuerdo (“Acuerdo”) regula la relación entre Tuzzello OÜ, en adelante “Tuzzello” o “la Plataforma”, con sede en Estonia, y:

• Vendedores, que ofrecen productos o servicios a través de la Plataforma; y
• Afiliados, que promocionan dichos productos y ganan comisiones por ventas generadas.

Al registrarse, utilizar o acceder a la Plataforma, el Usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones de este Acuerdo.

2. Registro y Acceso

El uso de la Plataforma está sujeto a la realización de un registro completo y preciso. Tuzzello puede aprobar, rechazar o suspender registros en cualquier momento y sin necesidad de justificación.

Los usuarios son responsables de la seguridad y confidencialidad de sus credenciales. Tuzzello no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

3. Vendedores

3.1 Registro y Publicación de Productos

Los Vendedores pueden publicar productos físicos o digitales, debiendo proporcionar información precisa y completa, incluyendo precio, descripción, imágenes, categoría, políticas de entrega y de reembolso.

3.2 Responsabilidades

El Vendedor es totalmente responsable de:

• Cumplimiento de las leyes aplicables;
• Calidad, seguridad, legalidad y cumplimiento normativo del producto;
• Soporte postventa y cumplimiento de garantías legales;
• Mantener toda la información actualizada.

Tuzzello puede eliminar o rechazar productos a su entera discreción.

3.3 Pagos

Tuzzello procesará los pagos a los Vendedores dentro de los 30 días calendario posteriores al final del ciclo de facturación, deduciendo:

• Impuestos aplicables;
• Tarifas por servicios de la Plataforma;
• Reembolsos, contracargos u otras devoluciones.

Los pagos inferiores al umbral mínimo (por ejemplo, €50) podrán acumularse hasta alcanzar el monto requerido.

3.4 Retenciones y Saldos Negativos

Tuzzello puede retener pagos al Vendedor en caso de:

• Riesgo de fraude, reclamaciones legales o reembolsos excesivos;
• Productos con altos índices de quejas o defectos;
• Falta de respuesta oportuna por parte del Vendedor.

Si la cuenta del Vendedor tiene un saldo negativo, deberá regularizarlo dentro de los 10 días hábiles tras la notificación. Tuzzello podrá compensarlo con pagos futuros o iniciar acciones legales de cobro.

4. Afiliados

4.1 Comisiones

Los Afiliados ganan comisiones por ventas rastreadas a través de su enlace único, conforme a las condiciones definidas por el Vendedor. Los pagos siguen el mismo calendario que el de los Vendedores.

4.2 Conductas Prohibidas

Están prohibidas las siguientes prácticas:

• Autocompras o ventas fraudulentas;
• Spam, suplantación de identidad o publicidad engañosa;
• Promoción sin autorización o afirmaciones falsas;
• Técnicas ilegales de generación de tráfico.

4.3 Cumplimiento Publicitario

Los Afiliados deben cumplir con el RGPD, la Ley CAN-SPAM y otras normativas aplicables. Es obligatorio:

• Divulgar claramente la intención promocional;
• Incluir avisos de afiliación;
• Proporcionar mecanismos de exclusión (opt-out);
• Mantener transparencia en el contenido patrocinado.

5. Propiedad Intelectual y Licencias

Los Vendedores y Afiliados otorgan a Tuzzello una licencia no exclusiva, global y libre de regalías para usar sus logotipos, marcas registradas, nombres comerciales y materiales promocionales relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

6. Auditoría y Monitoreo

Tuzzello puede solicitar registros de actividad, campañas de correo electrónico, informes de ventas o contenido publicitario en cualquier momento. Los usuarios deberán responder en un plazo de 5 días hábiles.

7. Confidencialidad

Durante y después de la vigencia de este Acuerdo, todas las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial u operativa obtenida.

8. Limitación de Responsabilidad

Tuzzello proporciona la Plataforma “tal cual” y no será responsable por pérdida de ganancias, ventas fallidas, reclamaciones de terceros o errores operativos de los Usuarios.

9. Indemnización

Los Vendedores y Afiliados se comprometen a indemnizar a Tuzzello por cualquier pérdida directa o indirecta derivada de incumplimiento contractual, infracciones legales o reclamaciones de terceros vinculadas a su actividad.

10. Terminación

Este Acuerdo puede ser rescindido:

• Por Tuzzello, en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación;
• Por el Usuario, con un preaviso de 10 días a través de su panel de cuenta.

Las obligaciones legales y financieras pendientes permanecerán vigentes tras la terminación.

11. Resolución Internacional de Disputas

Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Estonia, y el Tribunal del Condado de Harju (Harju Maakohus) tendrá jurisdicción exclusiva sobre todas las disputas, incluso aquellas que involucren usuarios fuera de la UE.

Tuzzello también podrá optar por arbitraje conforme a las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) para disputas internacionales relevantes.

12. Requisitos para Correos Electrónicos

Todos los correos electrónicos promocionales deben:

• Incluir un remitente claramente identificable;
• Contener un enlace de cancelación válido y activo durante al menos 30 días;
• Mostrar una dirección física del remitente;
• Ser enviados solo a destinatarios con consentimiento (opt-in);
• Evitar asuntos engañosos, suplantaciones o identidades falsas.

13. Supresión y Monitoreo de Correos

• Las solicitudes de baja deben ser procesadas dentro de los 10 días;
• Está prohibida la venta o reutilización de listas de supresión;
• Tuzzello podrá auditar registros de consentimiento y campañas;
• Los Vendedores y Afiliados deben mantener y respetar listas actualizadas.

14. Telemarketing, Fax y SMS

Estos canales no pueden usarse sin el consentimiento previo del destinatario. Si se autoriza:

• Debe incluirse una opción clara de cancelación;
• Están prohibidas las llamadas automáticas sin consentimiento explícito;
• El remitente debe estar claramente identificado;
• Deben respetarse las listas nacionales de “No llamar”.

15. Disposiciones Finales

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes. Las modificaciones deben realizarse por escrito. Si alguna cláusula se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.